กกพ. ประชาสัมพันธ์ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนการใช้พลังงานผ่าน Line official "กกพ.รับแจ้งปัญหา" หรือไอดีไลน์ @ERCvoice ประชาชนผู้ใช้พลังงานสามารถเข้าถึงช่องทางการแจ้งปัญหาได้อย่างสะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ประเภทปัญหาด้านการบริการไฟฟ้า ได้แก่ 1)ไฟตก 2)ไฟดับ 3)งดจ่ายไฟ 4)มิเตอร์ไฟ 5)หม้อแปลง 6)เหตุฉุกเฉิน และ 7)อื่นๆ รายละเอียดขั้นตอนการแจ้งปัญหาตามเอกสารที่แนบมานี้ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม : สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน (สำนักงาน กกพ.) โทร 0-2207-3599 หรือ 1204